• Ввімкнути аварійну сигналізацію та виставити знак аварійної зупинки;
• Обов’язково викликати на місце події співробітників ДАІ;
• Не змінювати положення транспортних засобів на проїзній частині до приїзду співробітників ДАІ
• Провести всі можливі заходи  по наданню першої медичної допомоги потерпілим, в разі необхідності, викликати "швидку допомогу";
• При наявності фотоапарату, бажано сфотографувати місце події, взаємне розташування транспортних засобів, пошкодження автомобілів учасників ДТП;
• Записати дані очевидців та інших учасників ДТП, а саме: марка та реєстраційні номери транспортних засобів;
• П.І.П. водіїв; адреси проживання; контактні телефони; інформацію о наявності договорів страхування; 
• Провести всі можливі заходи по зменшенню розміру збитків;
• Негайно (не пізніше 24 годин) зателефонувати до страхової компанії за тел. +38(044)496-52-51 та повідомити про подію, після чого на протязі 3-х робочих днів подати письмову заяву Страховику про настання цього випадку.

Заяву про настання страхового випадку Ви можете надати:

• електронною поштою: nikonov-a@prosper.com.ua;
• Факсом, за телефонами: +38(044)581-55-81, +38(044) 581-68-44;
• поштою (телеграфом) за адресою: 04080, Україна, м. Київ, вул.Фрунзе, 1;
• особисто або через уповноваженого Вами представника в офісі Компанії, що розташований за адресою: 04080, Україна, м. Київ, вул. Фрунзе,1, 2-й поверх (відділ врегулювання збитків).

Перелік документів, необхідних для прийняття рішення щодо виплати страхового відшкодування за договорами добровільного страхування транспортних засобів

• Заява страхувальника про настання страхового випадку;
• Оригінал (копія) договору страхування.

Копії наступних документів:

• посвідчення водія;
• свідоцтво про реєстрацію ТЗ;
• талон попереджень;
• копія паспорту Страхувальника — фізичної особи;
• довідка про індивідуальний податковий номер (для Страхувальника — фізичної особи);
• копія свідоцтва про державну реєстрацію юридичної особи (для Страхувальника — юридичної особи);
• копія шляхового листу (для Страхувальника — юридичної особи).

Документів:

• Довідка компетентних органів про реєстрацію події;
• Довідка органів внутрішніх справ або інших компетентних органів про причини та обставини страхової події;
• довідка встановленого зразка про обставини ДТП;
• у разі порушення кримінальної справи, копія постанови про порушення або відмову в порушенні кримінальної справи за фактом події;
• довідка з пожежної, метеорологічної або сейсмічної служби;
• Документи щодо підтвердження матеріального збитку згідно з умовами Договору;
• Інші документи, необхідні для підтвердження причин та обставин страхового випадку, розміру заподіяних збитків і законності пред’явлених вимог на письмовий запит Страхувальника.